Vloupání do domu, pracovní úraz nebo bourání na křižovatce – výběr nejčastějších událostí, se kterými se zaměstnanci pojišťovacích domů setkávají. Rychlost, jakou postižený klient vše nahlásí, je přitom zásadní; rozhoduje o tom, jak rychle (a zda vůbec) pojistné plnění obdržíme.
Nahlášení pojistné události se neobejde bez čísla pojistné smlouvy, identifikačních údajů pojištěnce, podrobného popisu události a fotodokumentace. Při poškození majetku pojišťovny navíc vyžadují policejní protokol o nehodě, u zdravotních komplikací pak posudek lékařského specialisty.
Online formuláře šetří čas i nervy
Optikou pojišťovacích domů je nahlášení pojistné události žádostí o tučné odškodnění – a jako takové prochází přísným posuzováním. Byrokratické pozadí celého procesu vyvolává u mnoha pojišťoven ozvěny starých času a vede ke snaze mít veškerou dokumentaci ve fyzické podobě. Ke klientově nelibosti.
Zatímco u internetových formulářů zkontroluje formální náležitosti příslušná aplikace během několika vteřin, u dokumentů zaslaných poštou se časová prodleva pohybuje v řádu dní až týdnů. Nějakou dobu zabere samotné doručení, další čas si uzme kontrola dokumentů.
Případné písemné vyrozumění o nedostatcích vede k tomu, že od pojistné události mohou uplynout i dva měsíce – a zákazník přitom stále vyčkává na zahájení řízení o likvidaci pojistné události.
Ten hlásí to, ten zase ono
Počítačová gramotnost českých obyvatel se zvedá a na vzestupu je i nahlašování pojistných událostí interaktivními formuláři; využívá jej čtvrtina všech pojištěnců.
Částečně je to ovšem dáno neochotou pojišťovacích domů jít s dobou – ze sedmnácti institucí umožňují online nahlášení událostí z celého pojistného portfolia jen tři pojišťovny: Allianz, Česká pojišťovna a Kooperativa. Jaké události u zbytku pojišťoven přes internet nenahlásíte?
- Česká podnikatelská pojišťovna – životní, úrazové a cestovní pojištění
- ČSOB pojišťovna – životní a úrazové pojištění, pojištění odpovědnosti
- DIRECT pojišťovna – úrazové, cestovní a majetkové pojištění, pojištění odpovědnosti
- Ergo pojišťovna – životní pojištění
- Generali pojišťovna – životní a cestovní pojištění
- Hasičská vzájemná pojišťovna – pojištění vozidel, životní a cestovní pojištění
- Mondial Assistance – technická výpomoc u pojištění vozidel, prodloužená záruka u majetkového pojištění
- Slavia pojišťovna – cestovní pojištění
- UNIQA pojišťovna – cestovní pojištění
Najdeme vám tu pravou!
Sjednání pojistky i žádost o pojistné plnění si žádá pečlivý výběr pojišťovacího domu. Nabídka jednotlivých pojišťoven je většinou omezená, vyjednávání o podmínkách smlouvy se často liší.
Neztrácejte čas – využijte raději služby renomovaného odborníka. Domluvte si schůzku s našimi finančními experty a ZDARMA zjistěte, která pojišťovna se pro vaši situaci hodí nejvíce!
