Setkáváte se ve své praxi s větší rozvážností klientů? Snížil se například podíl klientů s negativním zápisem v registru?
Radko Bartoš
majitel franšízy GEPARD Vysoké Mýto Komenského
Ať už statistiky ukazují jakékoliv pozitivní trendy, naše franšíza se bohužel s poklesem klientů, kteří mají negativní zápis v registru, nesetkala. Naopak evidujeme mírný nárůst této specifické klientely, která hledá vhodné řešení svého problému. Za zvýšeným počtem “klientů v registru” ale může být i fakt, že naše služby cíleně vyhledávají. O makléřích Gepard Finance se totiž ví, že se jen tak nevzdávají a umí se postarat
o rozmanité typy klientů. To že máme licence všech bank, nám dává prostor pro hledání a nalezení optimálních řešení. A i když jsou některé případy opravdu složité, je pro nás výzva je ke spokojenosti zákazníka vyřešit.
Ing. Lucie Hurdová
majitelka franšízy GEPARD Plzeň Křimická
Co se se týká zodpovědnosti klientů při půjčování, opravdu nevím, zda je větší než v minulých letech. Je pravda, že poklesl počet lidí, kteří od nás chtějí hypotéku na konsolidaci svých závazků, ale nevím, zda je
to proto, že poklesl počet lidí, kteří se díky výši půjček dostali do finančních problémů, nebo naopak proto, že se to již nesnaží řešit konsolidací úvěrů, ale insolvencí. Procento lidí, kteří se na nás obrací a mají negativní záznam v registrech úvěrů, je podle mne stejné. Zdá se mi ale, že banky mají benevolentnější přístup ke klientům s nějakým drobným záznamem než dříve, tj. úvěr mohou získat i klienti, kteří mají
nějaký méně závažný problém z minulosti.
Ing. Martin Širanec
majitel franšízy GEPARD Praha 1 Biskupská
Rozvážnost klientů je spíše vyšší, avšak je to obtížně měřitelné. Obecně vše trochu déle trvá, rozhodovací proces se na všech stupních zpomalil, od výběru nemovitosti až po podpis smlouvy. Lze to také přičíst i nové právní úpravě, kdy je dnes „in“ ochrana spotřebitele. Klient si pak více věří, déle vše studuje, chová se zodpovědněji. Problémové registry jsou největším „katem“ při vyřizování hypotéky. Na tomto se nic nemění. Dramatické zhoršení situace zatím nesleduji, navíc je již dnes mezi bankami poměrně rozdílná míra tolerance k záznamům v registru. A je pak tedy na nás, abychom dokázali i v tomto klientům poradit.
Ing. Jiří Knotek
majitel franšízy GEPARD Brno Koliště
Je zřejmé, že klienti jsou při financování vlastního bydlení informovanější a přemýšlí o krocích, které právě provádí a které budou následovat. Mohu tedy potvrdit, že stále více klientů má již před složením rezervační zálohy vyřešené financování. Obrací se na naše hypoteční makléře ještě před tím, než složí zálohu, protože jsou si vědomi možných rizik, kdyby se unáhlili a financování nakonec z různých důvodů “neklaplo”.
Současně s tímto ale stále platí, že klienti z krajských měst jsou daleko zodpovědnější (finančně gramotnější) než klienti z menších měst či vesnic. U klientů z krajských měst se setkáváme s podstatně širším přehledem o tom, co hypoteční financování obnáší. Tím spíš jsme ale rádi, že se na nás obrací lidé, kteří tolik informací nemají, protože právě ti jsou chybami z nevědomosti nejvíce ohrožení. Procento klientů s negativním zápisem v registru se u nás výrazně nezměnilo. Uvidíme, co přinesou další měsíce.
